PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍO & PEDIDO

Los pedidos se envían en un plazo de 3 días.

Para la mayoría de los países de destino el tiempo medio de entrega es entre 12 y 25 días laborables.

Trabajamos con artesanos de todo el mundo, algunas creaciones tienen un tiempo de fabricación más largo.

Puedes, de tu pedido haciendo clic en el siguiente enlace : Seguimiento de paquetes.

Todos nuestros pedidos se envían de forma completamente gratuita a cualquier parte del mundo (envío estándar).

Si tu pedido incluye varios artículos, puede ser que algunos se envíen por separado, según la disponibilidad y los almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará pronto.

¿Algún problema con la Oficina de Correos? ¿Paquete perdido, roto, destruido? Con nuestra entrega segura, Tienda Saiyan se encarga de las reclamaciones por ti. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Asumimos toda la responsabilidad enviándote inmediatamente un nuevo paquete sin ningún cargo.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos a info@tienda-saiyan.com: nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer tus expectativas.

CANCELACIÓN & DEVOLUCIÓN

Sí, siempre y cuando su pedido no esté "en proceso".

ienda-saiyan.com

Es perfectamente posible cancelar su pedido. Sin embargo, si el pedido ya está en preparación, los gastos de anulación serán del 40% del precio de compra.

No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@ : nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

Sólo podemos aceptar una devolución en el caso de que se demuestre un defecto en el producto.

Nuestros productos se someten a estrictos controles de calidad antes de cada envío. Sin embargo, si sus productos tienen algún defecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (en el embalaje original si es posible) a info@tienda-saiyan.com con su número de pedido. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Todos nuestros artículos van acompañados de una guía de tallas para ayudar a nuestros clientes a evitar este tipo de inconvenientes. Nuestro equipo se encargó de medir cada artículo y añadir el comentario correspondiente en cada descripción. A partir de ese momento, el comprador asume toda la responsabilidad de los productos que sean demasiado pequeños/grandes.

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@tienda-saiyan.com : haremos todo lo posible para satisfacerle (por ejemplo, ofreciéndole una posible compensación).

SEGURIDAD

Su seguridad es nuestra prioridad: nuestro sitio sólo ofrece métodos de pago seguros y garantizados sin riesgos.

Aceptamos:

Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, Maestro y American Express)

Paypal*


*PayPal - Como institución bancaria dentro de la Unión Europea, PayPal le ofrece más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es sencillo, rápido, gratuito y reconocido mundialmente por su eficacia.

En ningún caso se nos comunicarán sus datos bancarios o de tarjeta de crédito. Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos encriptado SSL de 128 bits.

¡Sí!

Los "HTTPS" en los URLs de nuestra tienda atestiguan la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" protegida por el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras de los sitios comerciales. Como comerciantes en línea, somos conscientes de que el uso de SSL se está convirtiendo en algo esencial en la actualidad. Esta es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse contra los hackers o el robo de identidad.

Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de direcciones del navegador web. También está representada por una "s" que significa "seguro" y se añade al protocolo "http" en el sitio web en la barra de direcciones.

OTRAS PREGUNTAS

Hacemos que sus compras sean lo más sencillas posible.

1. Usted selecciona el producto o productos deseados
2. Haga clic en "añadir a la cesta".
3. Haga clic en el icono de la cesta de la compra en la parte superior derecha (su "cesta de la compra") para completar sus compras.

También le ofrecemos la posibilidad de crear una cuenta para simplificar aún más el proceso..

Tienda-Saiyan envía sus productos en todo el mundo legalmente. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importación de su país, declinamos cualquier responsabilidad...

Si desea hacer pedidos en grandes cantidades, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a info@tienda-saiyan.com